Cookies

O que são cookies ?

Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu computador, telemóvel ou tablet com o objectivo simplificar a navegação no nosso site, recolher dados técnicos para análise de tráfego e facilitar o uso de algumas funcionalidades. De salientar que os cookies não podem conter vírus nem ser executados, pois não são ficheiros activos, apenas contêm informação genérica. Esta informação não é pessoal nem permite identificar o utilizador. Os cookies apenas podem ser lidos pelo nosso site e por si, podendo ser apagados ou bloqueados através do seu browser se desejar.

Para que servem ?

1 - Melhorar e simplificar a sua experiência de navegação

2 - Recolher dados anónimos para análise estatistica do tráfego do site

3 - Personalizar a apresentação do site em função do dispositivo e do browser do visitante

4 - Gerir o acesso a espaços reservados como a Área de Cliente

5 - Fornecer funcionalidades como histórico de produtos visitados, comparador de produtos etc.

Que tipos de cookies existem no nosso site ?

Podemos organizar os cookies em dois grupos conforme descrevemos em baixo:

Cookies de Sessão: Os mais usados no nosso site. São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação armazenada nestes cookies serve apenas para reter os dados do carrinho de compras durante o processo de compra ou a identificação do cliente após efectuar o login na loja. Assim que o utilizador abandona o website estes cookies são eliminados.

Cookies Permanentes: São cookies que ficam armazenados durante alguns dias ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (pc, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao nosso site. Servem, geralmente, para prestar um serviço mais personalizado armazenando processos pendentes como os produtos no carrinho de compras.

Os Cookies usados no nosso site podem ainda ser classificados da seguinte forma:

Cookies Essenciais: Alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do nosso site. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras através de login ou a gestão do processo de compra etc.. Sem estes cookies, os serviços mínimos disponibilizados no site não podem ser prestados.

Cookies Analíticos: Estes cookies são utilizados para analisar a forma como os utilizadores usam o site e para monitorizar o seu desempenho. Através destes cookies sabemos quais são as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas mais eficaz, as palavras mais usadas nas pesquisas feitas no site, os browsers mais usados e até para determinar a razão pela qual algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. Estes cookies permitem-nos corrigir e melhorar o nosso site fornecendo o melhor serviço possível aos nossos clientes.

Cookies Funcionais: Estes cookies permitem-nos personalizar a experiência do utilizador no nosso site. Por exemplo guardar o histórico de produtos consultados para que o utilizador possa rever o que já visitou ou usar o comparador de produtos para ter uma melhor percepção das diferenças. Estes cookies guardam ainda informação do browser e da resolução suportada pelo dispositivo de acesso de modo a apresentar a melhor versão do site em função destes requisitos técnicos.

Os Cookies de terceiros usados no site:

Quando acede ao nosso site alguns dos Cookies guardados no seu dispositivo pertencem a entidades externas independentes que disponibilizam serviços complementares que nos permitem disponibilizar funcionalidades úteis a quem nos visita e recolher dados anónimos para análise de tráfego e comportamental.

Facebook: Interligação com as redes sociais, neste caso o Facebook, para partilha de opinião sobre produtos.

AddThis: Partilha de conteúdo do site com redes sociais diversas para aumentar a visibilidade dos produtos e serviços prestados nestas plataformas.

TawkTo: Serviço de comunicação online em tempo real por chat que permite falar diretamente com os clientes e responder ás suas questões sobre os nossos produtos e serviços.

Google: Recolha de dados para análise de tráfego via Google Analytics e interligação com publicidade no Google Ads.

Como pode gerir os Cookies ?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Internet Explorer:

1) Clique no menu "Ferramentas" e em "Opções da Internet"

2) No separador "Privacidade", desloque o cursor para baixo ou selecione "Aceitar todos os cookies"

3) Para concluir, clique em OK.

Edge:

1) Abra o menu do browser e clique em Definições

2) Clique em Cookies e "permissões de sites"

3) Na nova janela clique em "Cookies e dados do site". Existem várias opções como bloquear os cookies em função do site e apagar os cookies guardados.

Mozilla Firefox:

1) Clique no menu "Ferramentas"

2) Selecione "Opções"

3) Clique no ícone "Privacidade" no painel superior

4) Marque a caixa de seleção ao lado da opção "Aceitar cookies dos sites"

5) Clique em "OK" para guardas as definições e fechar

Google Chrome:

1) Abra o menu do browser e clique em "Definições

2) Na caixa de "Privacidade e segurança" encontra duas opções "Limpar dados de navegação" e "Cookies e outros dados do site"

3) Clique em "Cookies e outros dados de navegação" para bloquear cookies e gerir o seu funcionamento.

Safari:

1) Ir a preferências e clicar em “Privacidade”

2) Na secção “Bloquear cookies”, especifique se e quando o Safari deve aceitar cookies de sites. Para ver uma explicação das opções, clique no botão “Ajuda” (ponto de interrogação)

3) Se quiser ver quais são os sites que armazenam cookies no seu computador, deverá clicar em “Detalhes”.

4) Se definir o Safari para bloquear os cookies, talvez seja necessário aceitar os cookies temporariamente para abrir uma página. Repita as etapas acima, selecionando “Nunca”. Quando terminar a página, bloqueie os cookies novamente e remova os cookies da página.